Doldenhorn

Die Rezeption
im Chat.

Unten rechts auf jeder Seite sitzt die Rezeption des Waldhotel Doldenhorn. Gäste fragen dort nach dem Hallenbad, dem Au Gourmet oder dem Weg zum Oeschinensee und bekommen die Antwort sofort, aus den Seiten und Karten des Hauses, auch spätabends.

Dahinter arbeitet eine KI. Was nicht in den Unterlagen steht, gibt sie an die Rezeption weiter.

Zur Website

Ein Gast fragt nach dem Hallenbad.

Zu zweit, vom 12. bis 14. Dezember. So läuft das Gespräch auf dem Handy:

  • Die Rezeption nennt die Zeiten: täglich von 8 bis 22 Uhr.
  • Daten und Personen stehen danach schon in der Buchungsmaske.
  • Mit «Zur Buchung» öffnet sich das Buchungssystem des Hauses, ohne dass der Gast die Seite verlässt.
Wird geladen

Was Gäste wissen wollen.

Vier Antworten der Rezeption vom 10. Oktober, im Wortlaut und gekürzt. Steht etwas nicht in den Unterlagen, sagt sie das, statt zu raten.

Wann ist das Spa geöffnet?

Das Hallenbad ist täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Massagen und Kosmetikbehandlungen finden täglich auf Anfrage statt. Für einen Termin erreichen Sie das Spa unter +41 33 675 81 81 oder spa@doldenhorn.ch.

Deutsch

Welche Restaurants gibt es im Haus?

Im Waldhotel Doldenhorn gibt es drei Restaurants: Au Gourmet … Dienstags ganzer Tag und Mittwoch geschlossen. Restaurant Doldenhorn … Dienstags und Mittwoch halber Tag geschlossen. Bistro …

Deutsch

Is there parking at the hotel?

Yes, there is parking at the Waldhotel Doldenhorn. The house is located away from the main road (300 m) in the middle of a beautiful nature park, and a large car park is available to guests …

Englisch

Kann ich eine Massage buchen?

Ja. Im Doldenhorn Spa bieten wir täglich Massagen auf Anfrage an: Klassische Massage ab CHF 75.00, dazu Deep Tissue, Aromaöl- oder Hot-Stone-Massage … E-Mail: spa@doldenhorn.ch

Deutsch
Das Hallenbad des Waldhotel Doldenhorn

Spa und Küche, ohne Anruf.

Ein Haus mit Spa und drei Restaurants bekommt jeden Tag dieselben Fragen: wann das Bad offen ist, was eine Massage kostet, an welchen Tagen das Au Gourmet zu hat. Die Rezeption beantwortet sie aus dem Massage-Menü, der Spa-Etikette, der grossen Karte, der Bistrokarte und der Weinkarte, dazu aus jeder Seite der Website.

Am Telefon bleibt dann Zeit für das, was ein Gespräch braucht: den Termin im Spa, den Tisch zum Hochzeitstag, den Gast, der etwas Besonderes vorhat.

Buchen, ohne die Seite zu verlassen.

Sobald ein Gast nach Daten fragt, legt die Rezeption die Buchungsmaske ins Gespräch. «Zur Buchung» öffnet das Buchungssystem des Hauses in einem grossen Fenster, mit den Daten des Gastes, den freien Zimmern und dem Preis des Tages. Bezahlt wird dort wie bisher.

Bildschirmfoto vom 10. Oktober 2026 auf der Website des Waldhotel Doldenhorn, die Antwort der Rezeption im Wortlaut.

Die Website des Waldhotel Doldenhorn mit offener Rezeption: Antwort und Buchungsmaske im Gespräch

Was Gäste fragen, sieht das Haus.

Im Studio steht unter «Gäste & Anfragen» jede Frage der Woche. Was die Rezeption nicht aus den Unterlagen beantworten konnte, ist markiert. Das Haus ergänzt dann seine Seite, und die nächste Frage dazu ist beantwortet.

Für Hochzeiten, Seminare und Bankette gibt es den Anfragen-Assistenten: Die Mail des Gastes kommt hinein, ein Entwurf im Ton des Hauses kommt heraus, mit den Preisen aus dem Hochzeitsflyer und den Seminarpauschalen. Was das Haus entscheiden muss, steht in Klammern. Verschickt wird erst, wenn jemand vom Team gelesen hat.

Studio des Waldhotel Doldenhorn, Seite «Gäste & Anfragen» mit den Fragen der Woche
Entwurf · Hochzeit, 80 Gäste

Liebe Nina Gerber

Herzlichen Dank für Ihre Anfrage. Wie schön, dass Sie Ihre Hochzeit bei uns feiern möchten …

Package Classic, CHF 170.00 pro Person

Sekt-Aperitif mit Knabbergebäck, 4-Gang-Menü, Rot- und Weisswein, Hochzeitstorte, Tischdekoration, bis 1.00 Uhr.

Package Exquisit, CHF 250.00 pro Person

…

[Verfügbarkeit Juni 2027 prüfen]

Und morgen, bei dem Wetter?

Die Rezeption kennt die Vorhersage der nächsten drei Tage für Kandersteg, den Oeschinensee und den Gemmipass, dazu die Seiten der Gondelbahn zum Oeschinensee, der Luftseilbahn Sunnbüel und der BLS. Daraus stellt sie einen Tag zusammen: bei Regen eher Hallenbad und Saunen, bei klarem Himmel die Gondel zum See.

Betriebszeiten nennt sie mit der Quelle und dem Hinweis, sie vor der Fahrt nachzusehen.

Das Waldhotel Doldenhorn am Waldrand von Kandersteg

In allen vier Häusern.

Carlton-Europe, Waldhotel Doldenhorn, Landgasthof Ruedihus und Berghotel Gasterntal haben dieselbe Rezeption, jede in den Farben und mit dem Wissen ihres Hauses.

Carlton-Europe, Interlaken Carlton-EuropeInterlakenSeite ansehen Waldhotel Doldenhorn, Kandersteg Waldhotel DoldenhornKanderstegDiese Seite Landgasthof Ruedihus, Kandersteg Landgasthof RuedihusKanderstegSeite ansehen Berghotel Gasterntal, Selden Berghotel GasterntalSeldenSeite ansehen
8Karten und Unterlagen als PDF im Wissen
3Sprachen
24Stunden am Tag
4Häuser der Familie

Was sie nicht tut.

Fragen Sie selbst.

Zur Website

Designstudie von Tasty Studios, nicht die offizielle Website